Ndihmojmë markat të dallohen
Ne jemi një kompani biznesi Process Outsourcing (BPO) e përkushtuar ndaj klientëve tanë. Shërbimi i personalizuar është karta e biznesit që na dallon nga të gjitha kompanitë në vend. Të përkushtuar për të përmbushur standardet e cilësisë që kërkojnë klientët tanë.
Historia jonë
Genius Call filloi si një ekip i vogël prej 20 individësh, të udhëhequr nga një grup i përkushtuar sipërmarrësish që parashikuan një qendër mbështetëse të përshtatur për kontekstin kombëtar. Si një kompani BPO e specializuar në operacionet tregtare B2C, ne kemi grumbulluar mbi pesë vjet përvojë në tregun vendas. Fokusi ynë është në krijimin e vlerës për klientët tanë duke rritur efikasitetin e tyre operacional dhe angazhimin e klientit. Të nxitur nga motoja jonë, "lehtësimi i menaxhimit komercial të klientëve tanë nëpërmjet një përvoje të re shërbimi", ne përpiqemi të ripërcaktojmë mënyrën se si klientët tanë ndërveprojnë me klientët e tyre. Nëpërmjet zgjidhjeve inovative dhe një qasjeje të përkushtuar, Genius Call vazhdon të zhvillohet, duke siguruar që partnerët tanë të arrijnë qëllimet e tyre të biznesit në mënyrë efektive dhe të suksesshme.
Shërbimet tona
Çfarë ofrojmë ne?
Mbështetje Teknike
Punësoni qendrën tonë të mbështetjes 24/7 me përvojën, trajnimin dhe njohuritë për të vepruar si Ekipi juaj i Mbështetjes Teknike.
Shërbim Klienti
Jepni ndihmë për statusin e porosisë, trajtoni problemet e porositjes, regjistrimin, rezervimet dhe më shumë.
24/7 ose Qendra e Mbështetjes së Overflow
Na zgjidhni për të siguruar 100% të nevojave të qendrës suaj të mbështetjes ose për të trajtuar problemet pas orarit të punës, tejmbushjes ose gjatë sezoneve të pikut.
Mbështetje në marketing
Së bashku, ne përpiqemi të ndërtojmë një udhërrëfyes të qëndrueshëm për sukses në një treg gjithnjë në zhvillim.
Agjentë shumë gjuhësh
Shërbejini klientëve tuaj në agjentë folës shumëgjuhësh me tarifa efikase.
Projekte
Shikoni punët tona të mëparshme
Në vend që të vazhdojmë t'ju themi se çfarë mund të bëjmë, pse të mos hidhni një sy vetë? Ne jemi krenarë për të gjitha projektet tona të mëparshme dhe besojmë se suksesi që kemi arritur të kultivojmë në të kaluarën flet vetë. Ndiqni lidhjen më poshtë për të parë disa nga punimet tona.
Në biznes që nga viti 2018, Genius Call është një qendër globale e mbështetjes virtuale që ofron shërbim të reagimit të drejtpërdrejtë ndërkombëtar me besueshmëri të lartë dhe me kosto të ulët.
Me klientët që variojnë nga kompanitë fillestare deri te korporatat shumëkombëshe, ne kemi kalibruar proceset tona për të ulur kostot e klientëve tanë dhe për të qenë produktiv sapo të angazhohemi.
Agjentët e trajnuar profesionalisht janë pjesë e ekipit Genius Call i cili u mundëson klientëve tanë të krijojnë një gjurmë vërtet globale. Ekipi ynë përfshin (por nuk kufizohet në) folës amtare të: anglisht, italisht.
Modeli i provuar i dorëzimit
Përvoja e përkushtuar prej më shumë se pesë vitesh në industrinë e reagimit të drejtpërdrejtë na ka ndihmuar të zhvillojmë një model të kontraktimit të qendrës së mbështetjes me vlerë të shtuar që është dëshmuar se ofron produktivitet, llogaridhënie dhe kursime më të larta të kostos që nga muaji i parë i hyrjes në bord.
Pavarësisht nëse jeni i ri në kontraktimin e jashtëm ose një punonjës me përvojë, do të shihni ROI pozitive në punën me ne, falë modeleve tona të provuara të ofrimit që përfshijnë pa probleme, shërbimin e klientit të bazuar në bisedën në ueb dhe me email për:
Industria e reagimit të drejtpërdrejtë
Transferimi i qendrës së mbështetjes
Qendra Ndërkombëtare e Mbështetjes Shumëgjuhëshe
Infrastruktura jonë
Shfrytëzoni asetet tona moderne të harduerit dhe softuerit për t'ua bërë më të lehtë klientëve kontaktin me ju.
Tavolinë ndihmëse e dedikuar me shumë nivele 24×7
Arkitektura fleksibël e Genius Call ju lejon të integroni selinë tuaj, zyrat e largëta dhe vendndodhjet e jashtme në një qendër mbështetëse virtuale. Ata do të funksionojnë pa probleme si një ekip dhe do t'ju mundësojnë të aksesoni talentet jashtë gjeografisë suaj, të eliminoni kostot jashtë orarit dhe të zvogëloni shpenzimet e përgjithshme.
Tradicionalisht, vendosja e një qendre mbështetëse nëpër shumë site dhe gjeografi kërkonte kohë të gjata, infrastrukturë shtesë të specializuar dhe një staf të përkushtuar IT. Nëpërmjet softuerit tonë inovativ të qendrës së mbështetjes, ne e bëjmë të shpejtë dhe të lehtë vendosjen e një zgjidhjeje të qendrës së mbështetjes virtuale.
Aviola Papa, CEO
President
CEO i Genius Call, Aviola Papa ka mbi 10 vjet përvojë në biznes dhe mbi 6 vjet përvojë në industrinë e reagimit të drejtpërdrejtë.
Ekspertiza e Papa në krijimin e një ROI pozitive, bazohet në konsultimin e thellë që ai sjell në tryezë. Përvoja e saj e madhe është e rëndësishme në arritjen e raportit tonë ziliqar të suksesit të kontraktimit për klientët anembanë globit.
qasja jonë